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COCOBUYEEファッション通販サイト-キャンセル/返品/返金について
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キャンセル/返品/返金について

返品/交換/返金

★不良品の返品について★

商品到着後、商品不良が発覚した際は未使用の状態で「カスタマーセンターまで」3日以内ご連絡ください。

※お直しや使用後の商品、お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品につきましては、返品はお受け致しかねますので、ご注意ください。

※イメージ相違での返品や商品使用後の返品もお受け致しかねますのでご注意ください。

※SALE品の交換はお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。

★不良品返品のご手順★

STEP 1. 商品到着後、商品不良が発覚した際は未使用の状態で「カスタマーセンターまで」3日以内商品不良の写真をメールで添付してご連絡ください。

STEP 2.担当者から確認次第返品先をメールで送信いたします。

STEP 3.お客様はご注文番号、氏名、返品理由をご明記して返品先に返送してください。(返送料は弊社側負担いたします。)

STEP 4.返送手続き完了次第こちらからすぐ返金処理させていただきます。

★不良品の交換について★

商品到着後、商品不良が発覚した際は未使用の状態で「カスタマーセンター」まで3日以内ご連絡ください。

※お直しや使用後の商品、お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品につきましては、交換はお受け致しかねますので、ご注意ください。

※別商品との交換は致しかねておりますので、予めご了承ください。 

※イメージ相違での交換や商品使用後の交換もお受け致しかねますのでご注意ください。

※SALE品の交換はお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。

★不良品交換のご手順★

STEP 1. 商品到着後、商品不良が発覚した際は未使用の状態で「カスタマーセンターまで」3日以内商品不良の写真をメールで添付してご連絡ください。

STEP 2.担当者から確認次第返品先をメールで送信いたします。

STEP 3.お客様はご注文番号、氏名、交換理由をご明記して返品先に返送してください。(返送料は弊社側負担いたします。)

STEP 4.返送確認次第こちらから交換希望の商品すぐ再発送させていただきます。

★商品のキャンセルについて★

ご注文確定後のキャンセルは通常お受けしておりません。

商品をご注文の際にはご注文内容をご検討、ご確認頂き注文確定をお願い致します。

★誤配送について★

商品到着後、商品誤配送が発覚した際は未使用の状態で「カスタマーセンター」まで3日以内にご連絡ください。

※正しい商品がご用意出来ない場合はご返金にてご対応させて頂きます。

※お直しや使用後の商品、お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品につきましては、返品はお受け致しかねますので、ご注意ください。

※別商品との交換は致しかねておりますので、予めご了承ください。

★サイズ/カラーの交換(お客様都合)について★

商品到着後、サイズ / カラーを間違えたとの事が発覚した際は未使用の状態で「カスタマーセンター」まで3日以内にご連絡ください。

※連絡完了後、弊店の返品先に前払いで郵送してください。

※再発送料1500円をお客様側ご負担となります。

※返送商品をこちらにお届け済次第再発送対応させていただきます。

★配送後の商品の返品(お客様都合)について★

お届け後の商品の返品は、商品が不良品の場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合に限らせて頂きます。予めご了承ください。

※返送商品をこちらにお届け済次第再発送対応させていただきます。

★返金について★

①ご注文番号と破損または欠陥部品の写真を証明としてご提出ください。(お届けから3日間以内にメールにてご連絡ください。)それらの不具合が、当店または製造元の不備(仕様の誤りなど)である事が確認できましたら、ご返品をお受けさせて頂きます。

②cocobuyeeの担当者から返品先をメールで送信いたします。

※ご返品の対象となる条件ですが、商品は未使用の状態で、お受け取りになったときと同じ状態である必要があります。(付属品や発泡スチロールなどの梱包材も含みます。)もし元の状態でない場合や、付属品が不足している場合などは、ご返品やお払い戻しできない場合がございますので梱包材は廃棄せずにすべて保管していただくことをお勧めいたします。

③ご返品された商品を検査し、払い戻しの可否に関しましてご連絡をいたします。返品手続きに問題が無かった場合、早急にご返金の手続きをさせていただきます。

何かご質問がありましたら、いつでもお問合せください。
メール:[email protected]